Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a Espaço Zezé Lília Serviços de Hospedaria e Alojamento Ltda., inscrita no CNPJ nº 55.628.778/0001-31, que atua sob o nome fantasia Sítio Zezé Lília, trata os dados pessoais de visitantes do site sitiozezelilia.com.br e de pessoas que entram em contato conosco pelo WhatsApp, por e-mail ou pelas redes sociais.

Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), somos o controlador desses dados. O tratamento segue a LGPD, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Quando você fala conosco para pedir informações, orçamento, agendar uma visita ou contratar o espaço, podemos coletar:

• nome ou nome do perfil;
• número de telefone/WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• informações sobre o evento (data pretendida, tipo de celebração, número de convidados, serviços de interesse);
• o conteúdo das mensagens que você nos envia.

Se a contratação for adiante, coletamos ainda os dados necessários para o contrato e para a emissão de nota fiscal (por exemplo, nome completo, CPF ou CNPJ e endereço). Esses dados são solicitados diretamente a você, fora do site.

2.2. Dados coletados automaticamente

Como qualquer site na internet, o nosso serviço de hospedagem registra dados técnicos de acesso — endereço IP, data e hora, páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador. Esses registros são usados para segurança, estatísticas de audiência e cumprimento do Marco Civil da Internet.

2.3. Cookies

O site não utiliza cookies de publicidade, de rastreamento ou de análise comportamental, e não possui formulários de cadastro. As fontes de texto são carregadas pelo Google Fonts, o que faz com que o seu endereço IP seja visto pelos servidores do Google no momento do carregamento da página.

3. Por que usamos os seus dados

• Responder ao seu contato e enviar informações, valores e disponibilidade de datas — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, LGPD).
• Agendar visitas e organizar o seu evento — base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Manter histórico do atendimento para dar continuidade à conversa e melhorar o serviço — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — base legal: art. 7º, II, LGPD.
• Defender nossos direitos em processo administrativo ou judicial — base legal: art. 7º, VI, LGPD.
• Enviar novidades e promoções, quando você pedir ou aceitar — base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD), que pode ser retirado a qualquer momento.

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas nem para criar perfis de comportamento.

4. Atendimento pelo WhatsApp

O nosso principal canal de atendimento é o WhatsApp. Ao nos enviar uma mensagem, você concorda que usaremos o seu número e o conteúdo da conversa para responder e dar andamento ao seu pedido.

• As mensagens trafegam pela infraestrutura do WhatsApp/Meta e também são tratadas de acordo com a Política de Privacidade do WhatsApp.
• Você pode parar de receber mensagens nossas a qualquer momento, basta pedir na própria conversa ou bloquear o número.
• Não solicitamos senhas, códigos de verificação, dados de cartão de crédito nem qualquer informação sensível pelo WhatsApp. Desconfie de mensagens desse tipo.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos, não alugamos e não cedemos os seus dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas quando é necessário:

• Prestadores de tecnologia que sustentam o nosso atendimento e o site, como Meta Platforms (WhatsApp e Instagram), o serviço de hospedagem do site e o provedor de e-mail;
• Parceiros do evento (por exemplo, buffet, equipe de segurança ou cerimonial), somente quando indispensável à realização do evento contratado e limitado ao mínimo necessário;
• Contabilidade e assessoria jurídica, para cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos;
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal, requisição judicial ou administrativa.

Alguns desses prestadores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre conforme os arts. 33 e seguintes da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram contrato: até 2 anos após a última interação, para retomar a conversa caso você volte a nos procurar.
• Eventos contratados: pelo prazo do contrato e por até 5 anos após o seu encerramento, prazo de prescrição aplicável às relações de consumo.
• Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
• Registros de acesso ao site: pelo prazo mínimo de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados — salvo se houver obrigação legal ou processo em andamento que exija a guarda.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida: acesso restrito às pessoas envolvidas no atendimento, dispositivos protegidos por senha e conexão criptografada (HTTPS) no site. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, na forma do art. 48 da LGPD.

8. Os seus direitos

Como titular dos dados, a LGPD garante a você o direito de:

• confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• obter informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelos canais da seção 10. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido — é uma medida de segurança para evitar que terceiros acessem os seus dados. Responderemos em até 15 dias.

9. Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Criamos uma página específica com o passo a passo: sitiozezelilia.com.br/exclusao-de-dados.

10. Fale conosco sobre privacidade

Se você entender que a sua solicitação não foi adequadamente atendida, pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Quando um menor participa de um evento realizado no espaço, eventuais dados são fornecidos pelos pais ou responsáveis e usados apenas para a organização do evento. Se identificarmos a coleta indevida de dados de uma criança, os dados serão eliminados.

12. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos consultá-la periodicamente.

Documento vigente desde 16 de setembro de 2026. Dúvidas sobre o uso do site? Veja também os nossos Termos de Uso.